Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa ”Ekoclim.fi” verkkosivulta ostettu tuote 14 päivän aikana.
1. Palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille.
Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisessa kunnossa olevia tuotteita.
2. Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- alkuperäisessä pakkauksessa
- täydellinen ja vahingoittumaton
- jälleenmyyntikelpoinen
Mikäli tuote on otettu käyttöön, asennettu tai se ei ole enää myyntikelpoinen, palautusoikeus raukeaa.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta mahdollisen arvonalentumisen, mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
3. Palautuksen tekeminen
Ennen palautusta asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme saadakseen palautusohjeet.
Palautuksesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
4. Palautuskulut
Mikäli tuote palautetaan ilman virhettä tai vikaa, vastaa asiakas palautuskustannuksista.
Jos tuote on viallinen tai toimitettu väärin, vastaa verkkokauppa palautuskuluista.
5. Rahojen palautus
Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
